FAQ

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 6–9 Arbeitstage nach Versand der Bestellung.

3. Ist der Versand kostenlos?

Ja. Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

4. In welche Regionen wird geliefert?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller 16 Bundesländer.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

7. Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten können nur vor dem Versand geprüft werden.

8. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rückgabeanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

9. Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sein.

10. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Prüfung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.

11. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.

12. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja. Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gestellt werden.

13. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer.

14. Sind meine Daten geschützt?

Ja. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet und geschützt.

15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kundendienst-E-Mail: inquiry@vadilyloft.com

Kundendiensttelefon: +81 (802) 489 03 66

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr CET